企業質量信用報告

山(shan)東無棣海豐(feng)電(dian)纜有限公司

2017年1月(yue)1日(ri)

報告前言

內容客觀性(xing)聲明 本(ben)報(bao)(bao)告相(xiang)關數據、信息真(zhen)是、可信，本(ben)公司對報(bao)(bao)告內容的客觀性負責并主(zhu)動(dong)接受社會監督。

報告組織范圍 山東無棣海豐電纜(lan)有(you)限(xian)公司

報告時間范圍 2017年1月1日至2017年12月30日

報告發布周期 2017年起每一(yi)(yi)年度一(yi)(yi)次，若無變更，延(yan)續使用。

報告數據說明 本報告采用數據來自于(yu)山東(dong)無棣海豐電(dian)纜(lan)有限公司。

報告獲取方式 本(ben)報(bao)告(gao)分(fen)印(yin)(yin)刷版(ban)(ban)和(he)電(dian)子版(ban)(ban)兩種方式，其(qi)中印(yin)(yin)刷版(ban)(ban)采用環保紙張印(yin)(yin)刷制作，電(dian)子版(ban)(ban)可在公司網(wang)站//bobotoy.net下載閱(yue)讀。

總經(jing)理致辭

山東無(wu)棣海豐電纜有限公司(si)，是集產(chan)品(pin)生產(chan)、研發、營(ying)銷為(wei)一體的電線電纜制造企(qi)業。多年來在各級部門的指導和幫助(zhu)下，充分發揮(hui)自(zi)身(shen)優勢，積極履行(xing)社會責任，堅持自(zi)主創新(xin)，以國家標準來嚴格要(yao)求自(zi)己，不斷(duan)提高(gao)產(chan)品(pin)質量，完善產(chan)品(pin)服(fu)務，走(zou)出了自(zi)己的發展道路(lu)。

公司(si)的發展(zhan)(zhan)得(de)益(yi)于始終(zhong)堅守社(she)會責(ze)任，企業發展(zhan)(zhan)不(bu)(bu)圖(tu)虛名、不(bu)(bu)跟風(feng)盲(mang)從(cong)，因企制宜的穩健務實作風(feng)；得(de)益(yi)于與時俱進的戰略發展(zhan)(zhan)方向(xiang)；更(geng)得(de)益(yi)于不(bu)(bu)斷(duan)反省的創新再造意識。

公司(si)始(shi)終堅持“以(yi)顧客為中(zhong)心，質量管理為保證，持(chi)續滿(man)足顧客日(ri)益增長的需求”的(de)質(zhi)量方針(zhen)。秉承“品(pin)質、開(kai)拓(tuo)、和諧、卓越”的(de)核心價值觀。大力營造和創建質量誠信氛圍(wei)和體(ti)系，切實履行企(qi)業(ye)質量主體(ti)責任，持(chi)續打造管理先(xian)進、技術精湛、質量可靠的(de)國(guo)內品(pin)牌(pai)企(qi)業(ye)。同時，加快新舊動能轉(zhuan)換、走轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級之(zhi)路(lu)，爭當做好電(dian)線電(dian)纜行業(ye)的(de)排(pai)頭兵。

總(zong)經理: 趙(zhao)俊剛

企業簡(jian)介(jie)

始建(jian)于1991年，占地(di)(di)約(yue)7萬平(ping)方(fang)米的山東無(wu)棣海(hai)豐(feng)電纜有限公(gong)司，地(di)(di)處美(mei)麗的海(hai)濱(bin)城市山東省無(wu)棣縣，是魯(lu)北地(di)(di)區生產(chan)電線電纜種類最(zui)全的企業之一。公(gong)司總投資(zi)3億元(yuan)，擁有國(guo)內外先進生產(chan)設(she)備(bei)和檢測設(she)備(bei)300多(duo)臺(tai)（套）。
    公司主要致力于架空導(dao)線、電(dian)(dian)力電(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)、電(dian)(dian)氣裝(zhuang)備用(yong)電(dian)(dian)線電(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)、特種電(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)等四大(da)類線纜(lan)(lan)(lan)產(chan)品的(de)系統研發、設(she)計、制造(zao)、營銷與服務。產(chan)品廣(guang)泛應用(yong)于電(dian)(dian)力傳輸、交通、能源、石化(hua)等行業以及城(cheng)市(shi)建設(she)等領域(yu)，暢銷世界各(ge)地(di)，深受(shou)用(yong)戶的(de)信賴。
    公司生產的產品有(you)：YZ、YC、YZW、YCW橡套軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，60245 IEC 81（YH）橡皮絕(jue)緣電(dian)(dian)(dian)焊機電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，JHS潛水電(dian)(dian)(dian)機防水線(xian)，YC（J）建(jian)筑用(yong)五芯橡套軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，BV、RV、BLV、BVR聚氯(lv)乙烯絕(jue)緣無(wu)護套電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)線(xian)，RVV聚氯(lv)乙烯絕(jue)緣軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)線(xian)，RVV（J）建(jian)筑用(yong)聚氯(lv)乙烯絕(jue)緣軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，升降機專用(yong)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，KVV22、KVVP2、KYJV22、KYJVP2-22控制電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)、VV22、VLV22、YJV22、YJLV22電(dian)(dian)(dian)力(li)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)、JKYJ、JKLYJ架空絕(jue)緣電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，并可設計(ji)生產特(te)種(zhong)要求產品。
   公(gong)司(si)通過ISO9001質量管理(li)體系(xi)(xi)認證、ISO14001環境管理(li)體系(xi)(xi)認證、OHSAS18001職業(ye)健康(kang)安全管理(li)體系(xi)(xi)認證，“海(hai)豐塔(ta)”牌商標(biao)曾被山(shan)東省工商局(ju)認定為省著名商標(biao)。建筑五芯電纜獲得(de)山(shan)東技術創新三(san)等獎(jiang)，省工商局(ju)授(shou)予“重合(he)同(tong)守(shou)信用”企業(ye)，濱州市委授(shou)予“文明(ming)私營企業(ye)”，濱州(zhou)(zhou)市(shi)委市(shi)政(zheng)府授予“濱州(zhou)(zhou)市(shi)企業家大會銅獅(shi)獎”,被濱州(zhou)(zhou)市(shi)工業和(he)信息(xi)化(hua)局(ju)評(ping)為(wei)“濱州(zhou)(zhou)市(shi)隱形冠(guan)軍”等榮譽稱號。
   公司的售后(hou)服(fu)務部技(ji)術力量強大，本著(zhu)“全(quan)心全(quan)意滿足(zu)客(ke)戶需求”的服(fu)務宗旨，隨時為(wei)客(ke)戶提供售前、售中、售后(hou)服(fu)務，免(mian)費為(wei)用戶提供技(ji)術咨詢及(ji)電纜造型、安裝(zhuang)指導(dao)。
海豐(feng)電纜(lan)將秉持“品質(zhi) 開(kai)拓 和諧(xie) 卓越”的核心價值觀。不(bu)斷提高質(zhi)量和效益，努力(li)把公司建設成為(wei)管理(li)先進、技術密集、品牌卓著的國(guo)內一流(liu)國(guo)際接軌(gui)的電纜(lan)企業不(bu)斷努力(li)。

一(yi)、企(qi)業質量(liang)理念

企業(ye)的質量方針: 堅(jian)持“以顧客(ke)(ke)為(wei)中心，質量管理為(wei)保證，持續滿足(zu)顧客(ke)(ke)日益增長(chang)的需求”。

企業的管理理念: 以顧客為中心，以質量(liang)求(qiu)生存，以信譽求(qiu)發展。

企(qi)業的愿景: 鑄造(zao)輝煌(huang)品(pin)(pin)牌，打造(zao)至(zhi)尊品(pin)(pin)質(zhi)。

二、企業質量(liang)管理

1.質量管理機構

公司的質(zhi)量(liang)(liang)管理機構(gou)是由(you)公司總經(jing)理負責的質(zhi)量(liang)(liang)決策、領導和(he)推進機構(gou)。公司具有健(jian)全的質(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)體系，明確(que)(que)了質(zhi)量(liang)(liang)職責和(he)權限及相關的激勵(li)措施(shi)，確(que)(que)保質(zhi)量(liang)(liang)占率的實施(shi)。

1.1質量(liang)管理機(ji)構圖

1.2質量管理(li)職責和權限(xian)

1.3激勵措施

為了(le)調動員工(gong)主(zhu)動參與(yu)管理、參與(yu)改(gai)進(jin)(jin)(jin)的積極(ji)性(xing)，公(gong)(gong)司制定(ding)并實施了(le)《質量(liang)獎(jiang)懲制度(du)(du)》、《優(you)秀(xiu)員工(gong)評(ping)選制度(du)(du)》、《技工(gong)評(ping)選制度(du)(du)》、《合理化改(gai)進(jin)(jin)(jin)制度(du)(du)》，完善了(le)員工(gong)主(zhu)動參與(yu)的激(ji)勵(li)(li)機制。公(gong)(gong)司每(mei)年度(du)(du)進(jin)(jin)(jin)行評(ping)選一(yi)次，對(dui)工(gong)作(zuo)積極(ji)，技術精湛的員工(gong)和對(dui)卓有(you)成效的創意和改(gai)善方案，給予(yu)獎(jiang)勵(li)(li)、提升和表彰。

2.質量管理體系

2.1 質量方針和目標

質量方針: 以顧客(ke)為中心(xin)，質量管理(li)為保證，持續滿足顧客(ke)日益(yi)增長的(de)需要(yao)

質量目標：

（1）為顧客(ke)提供滿(man)(man)意(yi)(yi)的標準產品和服務，顧客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)率90%，今后三年(nian)每(mei)年(nian)遞增0.2%。。

（2）產品出廠合格(ge)率(lv)達到100%。

（3）保證(zheng)國家抽(chou)檢合格率(lv)為100%。

a)供銷部：確保從合格供方采購原材料，及(ji)時供應，滿足生(sheng)產要求。顧客(ke)投訴處理率(lv)100%。

b)生技部：成品一次(ci)交檢(jian)合格率(lv)達(da)到(dao)95%以上，今后三(san)年每年遞增(zeng)0.2%，及時提(ti)供工藝文(wen)件及檢驗(yan)規程(cheng)。

c)管理部：按《年度培訓(xun)計劃》實施(shi)，最(zui)終檢驗準(zhun)確率(lv)100%

本公司(si)的質量方針(zhen)和(he)目標是全(quan)公司(si)質量的追求和(he)進行不懈(xie)努(nu)力爭取達到(dao)的水平，我們(men)愿(yuan)全(quan)體職工一起學習，理解，并將質量手(shou)冊和(he)支持性文件資料(liao)所(suo)規定的要求，層(ceng)層(ceng)展(zhan)開落實(shi)到(dao)每(mei)個(ge)(ge)部門(men)、崗位和(he)個(ge)(ge)人。各級人員都(dou)必須按質量程(cheng)序進行控制(zhi)，以實(shi)際行動認真貫(guan)徹質量方針(zhen)和(he)質量目標。

2.2質量教育

公司為(wei)提高員工質量(liang)意識，定(ding)期對員工進(jin)行(xing)質量(liang)培(pei)訓，學(xue)習(xi)相(xiang)關法(fa)

律法(fa)規。制(zhi)(zhi)定《員(yuan)工質量、安全教(jiao)育管(guan)理制(zhi)(zhi)度》和(he)(he)《員(yuan)工崗位培(pei)訓(xun)制(zhi)(zhi)度》，不斷(duan)強(qiang)化和(he)(he)完善培(pei)訓(xun)管(guan)理機制(zhi)(zhi)。

2.3 質量法規

公司始終堅持(chi)依法(fa)(fa)經營、誠信(xin)經營的原則(ze)。嚴(yan)格遵(zun)守國家《產(chan)品質量(liang)法(fa)(fa)》等相關(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，保證產(chan)品質量(liang)安全符合國家有關(guan)產(chan)品標準。

2.4質量責任賠償(chang)制度

為了明確質(zhi)量(liang)責任(ren)，公(gong)司(si)制(zhi)定質(zhi)量(liang)責任(ren)追究制(zhi)度，對每位(wei)員工在其承擔(dan)質(zhi)量(liang)責任(ren)范圍內(nei)出現的(de)質(zhi)量(liang)問題予(yu)以追究，以提高產品質(zhi)量(liang)、工作質(zhi)量(liang)。

2.5持(chi)續改進

加強管理(li)制度(du)執行(xing)的(de)檢(jian)查力度(du)，大(da)力開展(zhan)管理(li)文件適(shi)用(yong)性(xing)評審(shen)工(gong)作，及時查找、分析制度(du)中存在的(de)不(bu)適(shi)宜(yi)性(xing)，提(ti)出合理(li)可行(xing)、防(fang)漏(lou)不(bu)缺的(de)措施(shi)，每年(nian)定期開展(zhan)公司內部(bu)(bu)質量審(shen)核、管理(li)評審(shen)工(gong)作。不(bu)斷規范(fan)、健全內部(bu)(bu)審(shen)核各項(xiang)實施(shi)記錄(lu)，較好(hao)地保證了體系的(de)有效(xiao)運行(xing)。

3.質量安全管理風險

3.1質量投訴處理

為保證不斷提高產(chan)品質量，提升公司質量服務水平，在公司ISO9001：2008質量管(guan)理體(ti)系《與顧(gu)客有關的過程控制程序》中明確了顧(gu)客對(dui)產(chan)品的需求、評審及服務，通過顧(gu)客熱線電(dian)話、顧(gu)客投訴、走訪顧(gu)客與顧(gu)客

直接(jie)溝通(tong)、定期的(de)(de)問卷(juan)調查(cha)等方式收(shou)集顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)或(huo)者潛(qian)在抱怨信息，通(tong)過對(dui)競(jing)爭對(dui)手的(de)(de)考察(cha)及顧(gu)客(ke)對(dui)其他對(dui)手產品的(de)(de)評價，收(shou)集顧(gu)客(ke)對(dui)產品與服務的(de)(de)期望，主動進行預防來減少顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)。

建(jian)立(li)健全了受理(li)(li)和(he)處(chu)理(li)(li)產品質(zhi)量(liang)和(he)售(shou)后服務質(zhi)量(liang)投(tou)(tou)訴的控制程序。設定供銷部(bu)為售(shou)后服務主體，負責(ze)售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后的一(yi)(yi)切投(tou)(tou)訴接待、所有投(tou)(tou)訴處(chu)理(li)(li)的協調(diao)和(he)落實。同時(shi)每年進行一(yi)(yi)次顧客滿(man)意度調(diao)查(cha)，對顧客潛在不滿(man)進行分析，并將整(zheng)改落實到責(ze)任部(bu)門。

3.2質量風險監測

企業建立了產(chan)品質量控(kong)制檔案，完(wan)善和健(jian)全了關(guan)鍵(jian)風(feng)險點監(jian)測，實行記(ji)錄存檔的管(guan)理措施，定期分析(xi)質量狀況，為生產(chan)優質穩定的產(chan)品提供系統(tong)保障，全面降低了質量安全風(feng)險。

質(zhi)量(liang)風險點監測(ce)和(he)預防措(cuo)施

3.3應急處理

（1）重大質量事故(gu)應急(ji)預案

根據有關(guan)規(gui)定(ding)，出(chu)廠(chang)(chang)產(chan)(chan)品重大(da)質量事故必須(xu)按(an)相(xiang)關(guan)的產(chan)(chan)品標(biao)準(zhun)嚴(yan)格(ge)檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)和控(kong)制，我們按(an)要求(qiu)制定(ding)了相(xiang)關(guan)檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)制度，產(chan)(chan)品檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)合(he)格(ge)后方可出(chu)廠(chang)(chang)。嚴(yan)把工序(xu)過程質量關(guan)，做(zuo)到事前有效控(kong)制，出(chu)廠(chang)(chang)產(chan)(chan)品嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)執行(xing)，經(jing)檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)不合(he)格(ge)產(chan)(chan)品堅決不予出(chu)廠(chang)(chang)。

（2）重大質(zhi)量事故(gu)報告與處理

公司《質(zhi)量(liang)事(shi)故(gu)分析報(bao)告規定》中明確了(le)發生重(zhong)大(da)質(zhi)量(liang)事(shi)故(gu)后(hou)的(de)報(bao)告及(ji)相應的(de)處(chu)理措(cuo)施，重(zhong)大(da)質(zhi)量(liang)事(shi)故(gu)發生后(hou)，及(ji)時采取積極有效的(de)措(cuo)施。一(yi)(yi)方(fang)面主動收回(hui)存在質(zhi)量(liang)安全(quan)危(wei)險的(de)產品，并向(xiang)質(zhi)量(liang)技術監督部(bu)門(men)備案；另一(yi)(yi)方(fang)面對(dui)收回(hui)的(de)產品進(jin)行必(bi)要處(chu)理。做(zuo)好售(shou)前售(shou)后(hou)服務，自覺(jue)對(dui)問題(ti)產品進(jin)行召回(hui)和銷(xiao)毀。召集質(zhi)檢(jian)、生產等部(bu)門(men)負責(ze)人(ren)召開質(zhi)量(liang)問題(ti)分析會，查找不(bu)合(he)格(ge)原因(yin)，制定整改(gai)(gai)方(fang)案，落實(shi)整改(gai)(gai)措(cuo)施，跟蹤落實(shi)情況，檢(jian)驗(yan)整改(gai)(gai)效果(guo)。

三、質量誠信管理

1.質量誠信管理

為進一步提升產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)，落實質(zhi)量(liang)主體責任，公(gong)司努力創建質(zhi)量(liang)誠信體系，以(yi)強制認證、產(chan)品(pin)許可、國家標準等規章制度為準則，率先(xian)取得ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)認證并認真落實和持續改進。為確保質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)體系(xi)的(de)有效運(yun)行，在(zai)制定科學(xue)嚴謹(jin)的(de)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)管理(li)制度的(de)基礎上，通過(guo)(guo)嚴把(ba)進廠(chang)原材料誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、生(sheng)產組織誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監控誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)技術服務誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、人員誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、不斷完善企(qi)業(ye)的(de)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)體系(xi)建設(she)。通過(guo)(guo)制定誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)方(fang)針、誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)目標，開展(zhan)企(qi)業(ye)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)相關(guan)(guan)的(de)內(nei)容培訓，樹立員工(gong)“真誠(cheng)(cheng)做人、扎實做事”的理念，使員(yuan)工真正(zheng)認(ren)識(shi)到誠(cheng)信在(zai)企(qi)業(ye)發展(zhan)中的重要作用，把誠(cheng)信滲透并凝(ning)結余企(qi)業(ye)經營理念之(zhi)中，貫穿于從(cong)原材(cai)料進廠(chang)到產品出廠(chang)等生產質量控制全過(guo)程，成為企(qi)業(ye)的行為方(fang)式和(he)員(yuan)工的自覺行動。

2.質量文化建設

公司始(shi)終(zhong)堅持“以(yi)顧客(ke)為中心，質量管理為保(bao)證，持續滿足顧客(ke)日益增長的需求”的質量方(fang)針。以(yi)“山東省名牌(pai)產(chan)品”為契機，扎實推進名牌戰略(lve)，打造(zao)電線(xian)電纜品牌，將(jiang)“樹立精品意識、維護(hu)品牌優勢”作(zuo)為企業質(zhi)量(liang)文化(hua)建(jian)(jian)設的(de)(de)重要內(nei)容來(lai)抓，不斷提(ti)升(sheng)產品的(de)(de)使用(yong)性能，將質(zhi)量(liang)意識逐步貫穿與工(gong)序(xu)管理和(he)操作(zuo)中，結合系統宣貫培訓，激發廣大(da)員工(gong)參與質(zhi)量(liang)文化(hua)建(jian)(jian)設的(de)(de)熱情(qing)，有力的(de)(de)推進了企業的(de)(de)質(zhi)量(liang)文化(hua)建(jian)(jian)設工(gong)作(zuo)。

四、質量管理基礎

1.企業產品標準

公司主要生產(chan)、銷(xiao)售(shou)“海豐塔(ta)”牌(pai)電線(xian)電纜，現行有效的執行標準(zhun)為: GB/T5013-2008額定電(dian)壓450/750V及以下通用(yong)橡套(tao)軟電(dian)纜; JB/T8735-2016額(e)定(ding)電(dian)壓450/750V及以(yi)下橡皮絕(jue)緣軟線和(he)軟電纜; GB/T5023-2008額定電壓450/750V及(ji)以下聚氯乙烯絕緣電纜(lan); GB/T9330-2008額定電壓450/750V及以下塑(su)料絕緣控(kong)制(zhi)電(dian)纜(lan); GB/T12527-2008額定電壓1KV架空(kong)絕緣電纜；GB/T12706-2008額定(ding)電壓1KV擠包(bao)絕緣電(dian)力電(dian)纜.

在標(biao)(biao)準化(hua)管理(li)方面(mian)，通過(guo)認真組(zu)織(zhi)學習標(biao)(biao)準化(hua)法規和(he)標(biao)(biao)準化(hua)管理(li)知識，將企(qi)業(ye)標(biao)(biao)準化(hua)貫穿于(yu)生產全(quan)過(guo)程，從(cong)原輔材料(liao)、包裝(zhuang)材料(liao)的(de)采購、半成品(pin)、成品(pin)檢驗(yan)等各(ge)個環節(jie)，均(jun)制定了相關(guan)標(biao)(biao)準。在工藝(yi)、質量、設備、安全(quan)等方面(mian)也制訂了相關(guan)標(biao)(biao)準，從(cong)而使產品(pin)從(cong)原輔材料(liao)進廠(chang)到(dao)成品(pin)包裝(zhuang)出廠(chang)的(de)整(zheng)個生產過(guo)程都處于(yu)標(biao)(biao)準化(hua)規范管理(li)之中，對穩(wen)定產品(pin)質量、提高企(qi)業(ye)管理(li)水平(ping)奠定了良(liang)好的(de)基礎。

2.企業計量水平

（1）重視計量管理，機(ji)構(gou)健全(quan)

公(gong)司(si)(si)嚴格執(zhi)行《中華人民(min)共和國計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)法(fa)》、《山東省計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理條例》等文(wen)件法(fa)規(gui)(gui)，建立(li)健全《計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理制度》，生產部(bu)全面負責公(gong)司(si)(si)的計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)設(she)備(bei)管(guan)理工作(zuo)，設(she)有(you)專職的計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)人員，負責公(gong)司(si)(si)的在用計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)設(she)備(bei)管(guan)理、配(pei)備(bei)和定期校檢(jian)工作(zuo)。同時，公(gong)司(si)(si)加強(qiang)了(le)計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理人員的專業(ye)培(pei)訓，為公(gong)司(si)(si)的計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理規(gui)(gui)范化、標準化提供(gong)了(le)有(you)力(li)的保障。

（2）計量器(qi)具配備符合(he)規(gui)定

公司(si)對(dui)在用監視、測量(liang)、計量(liang)及質量(liang)控制設(she)備、器具統一進行摸查、分(fen)類。公司(si)現有(you)計量(liang)設(she)備40臺件，主要有:拉力機(ji)、雙臂(bei)電橋(qiao)、投影儀、恒溫水(shui)浴、老化箱、火花機(ji)、高壓控(kong)制臺、絕緣電阻測試儀、線(xian)材扭轉試驗機(ji)、微米千(qian)分(fen)尺(chi)、天平等。

（3）計量器具管理規范，定期檢(jian)定、校檢(jian)

為確保產(chan)品質量(liang)，在產(chan)品生產(chan)高工藝(yi)中嚴格過(guo)程(cheng)(cheng)控制，按照公(gong)司計(ji)量(liang)管理(li)(li)制度以及監(jian)視和測(ce)量(liang)設(she)(she)備管理(li)(li)辦法，對生產(chan)工藝(yi)過(guo)程(cheng)(cheng)中的(de)原材料、水、氣電(dian)等加強(qiang)計(ji)量(liang)管理(li)(li)，確保計(ji)量(liang)設(she)(she)備的(de)正常運(yun)行和計(ji)量(liang)的(de)準確性。 在用計(ji)量器(qi)具嚴格(ge)按周期檢定(ding)，建立臺賬和(he)(he)檢定(ding)計(ji)劃，強(qiang)化現場監(jian)管(guan)和(he)(he)檢查，掌握(wo)其使(shi)用情況(kuang)，發現問題及時(shi)處理；對存(cun)在問題部門提出整改(gai)意見，采取積極有效措施進行整改(gai)，為生產(chan)優質(zhi)產(chan)品奠(dian)定(ding)了堅實的計(ji)量基礎。

3.認證認可情況

為全面提升產(chan)品質(zhi)量，確保各(ge)項生產(chan)經營活動規范、標準，公司先(xian)后通過(guo)3C強制認證、ISO9001質量管理(li)體系(xi)認(ren)證(zheng)、ISO14001環(huan)境管理體系(xi)認證、ISO28001職(zhi)業(ye)健(jian)康安全體系(xi)認證和生(sheng)產許可(ke)認證。

4.質量檢驗情況

公司(si)質(zhi)量(liang)檢測(ce)設備齊全(quan)，擁有拉(la)力機(ji)、雙(shuang)臂電(dian)橋(qiao)、投影(ying)儀(yi)、恒溫水(shui)浴、老(lao)化箱、火花(hua)機(ji)、高壓控制臺、絕緣電(dian)阻測試儀(yi)、線材(cai)扭轉試驗機(ji)、微米千分尺(chi)等行業先進設(she)備，專職(zhi)檢驗員5名，計量員3名，技術(shu)力量雄厚，能夠按照國家規定對產品進行產前、產中、產后(hou)檢測控制(zhi)，確(que)保不合(he)格的原料不進廠，不合(he)格的產品不出廠，產品質量得到了可(ke)靠有力的保障。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

按照2016年實(shi)施的《電線(xian)電纜產品生產許可證實(shi)施細則》和2007年實施的(de)《電線電纜產(chan)品(pin)強制性認證實施細則》，公(gong)司(si)每年對質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)職責、生(sheng)產(chan)資源(yuan)提供、人力資源(yuan)要求(qiu)、技術文(wen)件管(guan)理(li)、過程質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)、產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)檢驗、安全防(fang)護和(he)其他要求(qiu)進行(xing)全面自查、整改，并(bing)持(chi)續改進，保障了(le)公(gong)司(si)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)的(de)高效(xiao)運行(xing)和(he)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)符合國(guo)家標準(zhun)要求(qiu)。

山(shan)東無棣海豐電纜有(you)限公司質量、售后服務承諾書

我們把名牌產品建(jian)立在用戶(hu)(hu)滿意的基礎上，為用戶(hu)(hu)提供滿意的服務(wu)，實行售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)，樹立了(le)(le)公司產品形象。加強了(le)(le)售(shou)后(hou)(hou)隊伍建(jian)設，提高了(le)(le)服務(wu)人員服務(wu)意識，建(jian)立健全(quan)了(le)(le)各(ge)項規章制度。

為踐行質量責(ze)任，持續打(da)造品牌，切實服(fu)務(wu)好顧客，我公(gong)司面向社會及廣大顧客鄭重承諾如下(xia):

1. 出廠產品各項指標合格率(lv)100%

2. 如(ru)需(xu)售后服務，24小時內派出售后人(ren)員(yuan)。

   2.產品質量保證

   公司(si)以維(wei)護(hu)名牌(pai)產品(pin)(pin)、推進品(pin)(pin)牌(pai)建設為契(qi)機，深化全員質量意識，通過(guo)ISO9001質(zhi)量管(guan)理標準體系執行(xing)，使(shi)(shi)產品質(zhi)量提高；扎實進行(xing)質(zhi)量管(guan)理，不(bu)斷加(jia)強公(gong)(gong)(gong)司標準化管(guan)理，全面提高公(gong)(gong)(gong)司管(guan)理水(shui)平(ping)；注重進廠(chang)原輔材料(liao)(liao)、包裝材料(liao)(liao)、半(ban)成(cheng)品、成(cheng)品等工序質(zhi)量控制，實現質(zhi)量管(guan)理全員化、標準化，使(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)司產品質(zhi)量穩步提高。

1. 提高產品質量，促進經(jing)濟效益增長(chang)

   多年來，我們始(shi)終把質量作(zuo)為企業(ye)生存的根(gen)本，常抓(zhua)不(bu)懈。層(ceng)層(ceng)夯實質量管理責任(ren)，嚴格考核(he)，形成質量工作(zuo)為生產(chan)經營服務的宗(zong)旨。

   1. 對購進(jin)原輔材料嚴格(ge)按標準進(jin)行檢驗，不符合(he)標準的不入庫，不使用。

   2. 加強生產全過程(cheng)的質(zhi)量管理，由質(zhi)檢部(bu)隨時(shi)檢測，確保(bao)上道(dao)工序(xu)的不合(he)格(ge)品流入下道(dao)工序(xu)。

   （2）扎實推(tui)進名牌戰略，切實服務客(ke)戶

   通過(guo)強(qiang)化產(chan)(chan)品過(guo)程質(zhi)量控(kong)制，加強(qiang)售后技術(shu)服務(wu)力度和積極響應市場反饋，扎實(shi)推進名牌(pai)戰略。不斷深入強(qiang)化全體員(yuan)工的(de)質(zhi)量意(yi)識，將用(yong)戶意(yi)見(jian)征(zheng)詢(xun)單、用(yong)戶座談(tan)會等(deng)質(zhi)量反饋信息，及時改(gai)進、調整(zheng)，保證了(le)產(chan)(chan)品質(zhi)量的(de)提(ti)高。

   （3）抓質量和技術改造，促使產能不斷穩步攀升

   產品質(zhi)量是(shi)企業(ye)生(sheng)存的(de)基(ji)石，是(shi)企業(ye)競爭實力(li)的(de)重要組成部分(fen)。多(duo)年(nian)來，我(wo)們始終堅持把(ba)“質量是企業(ye)的生(sheng)命”的(de)思想貫徹到(dao)生(sheng)產經(jing)營活動(dong)的(de)全(quan)過程中，質(zhi)量責任制(zhi)落實到(dao)每一個(ge)人，從而(er)使每個(ge)員工(gong)在實際生(sheng)產中，都能(neng)嚴格地按“工藝規程”操作(zuo)，遵循質量(liang)管理(li)標(biao)(biao)準(zhun)和國家標(biao)(biao)準(zhun)，提高(gao)了崗位技能和熟練程度(du)，保證(zheng)了產(chan)品質量(liang)的穩定。

   3.產品召回情況

   公司(si)嚴格(ge)遵守(shou)國家的法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，為切實服務客戶，建立售后服務體系，建立健全(quan)了《產品(pin)召回制度》。當產品(pin)發生質(zhi)量問題時，應進行產品(pin)質(zhi)量追蹤(zong)或(huo)產品(pin)召回，其(qi)內(nei)容記錄于《產品(pin)質(zhi)量追蹤(zong)表(biao)》、《產品(pin)召回演(yan)練(lian)記錄》，記錄內(nei)容包括產品(pin)名稱、產品(pin)批次、不合格(ge)名稱、不合格(ge)原因等(deng)。為確保出(chu)廠產品(pin)100%合格，我們(men)做到(dao)了(le)各過(guo)程(cheng)工序質量層層把(ba)關、事前控制，從原輔材料進廠控制入手，加(jia)強對工序缺陷產(chan)品(pin)、不合格品(pin)的(de)處置力度，形成(cheng)了(le)有效的(de)處置程(cheng)序和方法，制訂了(le)生產(chan)過(guo)程(cheng)中半成(cheng)品(pin)、成(cheng)品(pin)的(de)不合格品(pin)管理制度，實行檢驗員跟(gen)班檢驗，保證了(le)入庫(ku)產(chan)品(pin)100%的合格。

   近年來(lai)，公(gong)司質量管控水(shui)平(ping)不斷(duan)提(ti)高，產品質量穩定，出廠產品均符合國家相關標(biao)準(zhun)要求，在實際銷售、質量服務過程中沒有(you)產品召回情況。

   4.產品“三包”責任

   為履行(xing)企業(ye)質量主體(ti)責任，以維護(hu)顧(gu)客(ke)利(li)益，我們扎實開展售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務。公司對顧(gu)客(ke)在搬運、保管不當，造成的線(xian)體(ti)破(po)損、劃(hua)傷，主動進行(xing) “保修、包(bao)退、包(bao)換”上(shang)門(men)服務。迄今(jin)為止，尚未(wei)出(chu)現(xian)以上(shang)問題，客戶滿意度較高(gao)。

   報告總結

   質量管理是(shi)企業(ye)的(de)(de)生命(ming)，信用是(shi)企業(ye)的(de)(de)根(gen)本，也是(shi)制約企業(ye)發(fa)展的(de)(de)根(gen)本因素之(zhi)一，沒(mei)有(you)一勞永(yong)逸的(de)(de)質量，只有(you)持(chi)續改進的(de)(de)質量管理體系(xi)，良好的(de)(de)信用需要(yao)(yao)卓越(yue)的(de)(de)質量支(zhi)撐，需要(yao)(yao)優秀(xiu)的(de)(de)服務體系(xi)。未來(lai)公(gong)司(si)將以強烈的(de)(de)責(ze)任感和高度的(de)(de)使命(ming)感來(lai)扎(zha)實推進質量管理，穩固維(wei)護(hu)(hu)企業(ye)信用。以卓越(yue)的(de)(de)產品質量戰領市場，以良好的(de)(de)信譽留住顧客，推進質量管理體系(xi)的(de)(de)持(chi)續改進和高效運行(xing)，全面強化(hua)全員維(wei)護(hu)(hu)名牌(pai)形象，打造電線電纜精品的(de)(de)質量意識，將“質量就是生命(ming)”、“信用(yong)就是根(gen)本(ben)”的工(gong)作(zuo)理(li)念，付諸于行(xing)動。通(tong)過(guo)進一步開(kai)展降低成本、增加效益、管(guan)理(li)提升活動，將《質(zhi)量(liang)手冊》的精(jing)髓實踐(jian)于企業生產(chan)工(gong)序中，落實在過(guo)程質(zhi)量(liang)監管(guan)上，不斷提高工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)心和管(guan)控力度(du)，為(wei)廣大顧客提供(gong)優質(zhi)產(chan)品(pin)和服(fu)務，堅決履(lv)行(xing)企業的質(zhi)量(liang)主體責(ze)任(ren)，以質(zhi)量(liang)為(wei)根、誠信為(wei)本，向(xiang)質(zhi)量(liang)要效益、促發展，真正達到誠信經營、以質(zhi)取勝。