企業質量(liang)信用報(bao)告

山東無棣海豐電纜(lan)有限公司

2017年1月1日

報告前言(yan)

內(nei)容(rong)客觀性(xing)聲明 本報告(gao)相關數據、信息真是、可(ke)信，本公司(si)對報告(gao)內容的客觀性(xing)負責并主動接受社會監(jian)督。

報告組織范圍 山東無棣海豐電纜有限(xian)公司(si)

報告時間范圍 2017年1月(yue)1日(ri)至2017年12月30日

報告發布周期 2017年起每一年度一次(ci)，若無(wu)變(bian)更，延續使用。

報告數據說明 本報(bao)告采用數據來自(zi)于山東無棣海豐電纜有限公司。

報告獲取方式 本報告分印刷版(ban)和(he)電子(zi)(zi)版(ban)兩(liang)種方式(shi)，其中印刷版(ban)采用環保(bao)紙張印刷制作(zuo)，電子(zi)(zi)版(ban)可在公司網站//bobotoy.net下載閱讀(du)。

總經理致辭

山東(dong)無棣海(hai)豐電纜有限公(gong)司，是集產品生產、研發、營銷為(wei)一體的電線電纜制造企業。多年來(lai)在各級部門的指導和幫(bang)助(zhu)下，充分發揮自(zi)身優(you)勢(shi)，積極履行社會責任，堅持(chi)自(zi)主創新，以國家(jia)標準來(lai)嚴格要求(qiu)自(zi)己(ji)，不斷提高(gao)產品質量，完善產品服務，走出了自(zi)己(ji)的發展道路。

公(gong)司的(de)發展得益(yi)(yi)于(yu)(yu)始終堅守社(she)會責任，企業發展不(bu)(bu)圖(tu)虛名、不(bu)(bu)跟(gen)風(feng)盲從，因企制宜的(de)穩健務(wu)實作風(feng)；得益(yi)(yi)于(yu)(yu)與(yu)時俱進的(de)戰略(lve)發展方向；更得益(yi)(yi)于(yu)(yu)不(bu)(bu)斷反省的(de)創(chuang)新再造意識(shi)。

公司始終堅(jian)持“以顧(gu)客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧(gu)客日益增長的需求”的質(zhi)量方針。秉承“品(pin)質(zhi)、開拓、和諧、卓(zhuo)越”的(de)核(he)心價值觀。大力營造(zao)和創建(jian)質(zhi)量(liang)誠信(xin)氛(fen)圍和體系，切(qie)實(shi)履行(xing)企業(ye)質(zhi)量(liang)主體責任，持續(xu)打造(zao)管理先(xian)進、技(ji)術精湛、質(zhi)量(liang)可(ke)靠的(de)國內(nei)品牌企業(ye)。同時(shi)，加快新(xin)舊動能轉(zhuan)換、走(zou)轉(zhuan)型升(sheng)級之路，爭當做(zuo)好電線電纜行(xing)業(ye)的(de)排(pai)頭兵。

總(zong)經理: 趙俊剛

企業簡介

始建于1991年，占(zhan)地(di)約7萬平方米的山東無(wu)棣海豐(feng)電(dian)纜(lan)有(you)(you)限公(gong)司(si)(si)，地(di)處美(mei)麗的海濱(bin)城(cheng)市(shi)山東省無(wu)棣縣(xian)，是魯北(bei)地(di)區生(sheng)產(chan)電(dian)線電(dian)纜(lan)種類最全的企業之一。公(gong)司(si)(si)總投資3億元，擁(yong)有(you)(you)國(guo)內外先進生(sheng)產(chan)設備和檢測設備300多臺(tai)（套）。
    公司主要致力(li)于架空導(dao)線(xian)、電(dian)力(li)電(dian)纜、電(dian)氣裝備用電(dian)線(xian)電(dian)纜、特種(zhong)電(dian)纜等(deng)四大類線(xian)纜產品的系(xi)統研發、設計、制造(zao)、營銷與服務。產品廣泛應用于電(dian)力(li)傳輸、交通、能源、石(shi)化(hua)等(deng)行(xing)業以及城市建設等(deng)領域，暢(chang)銷世(shi)界各地，深(shen)受用戶的信賴。
    公司生(sheng)(sheng)產(chan)的產(chan)品(pin)有：YZ、YC、YZW、YCW橡套軟電(dian)纜(lan)(lan)(lan)，60245 IEC 81（YH）橡皮絕(jue)(jue)緣(yuan)電(dian)焊機(ji)電(dian)纜(lan)(lan)(lan)，JHS潛水電(dian)機(ji)防水線，YC（J）建(jian)筑(zhu)用五芯橡套軟電(dian)纜(lan)(lan)(lan)，BV、RV、BLV、BVR聚(ju)氯(lv)乙(yi)烯絕(jue)(jue)緣(yuan)無(wu)護(hu)套電(dian)纜(lan)(lan)(lan)電(dian)線，RVV聚(ju)氯(lv)乙(yi)烯絕(jue)(jue)緣(yuan)軟電(dian)纜(lan)(lan)(lan)電(dian)線，RVV（J）建(jian)筑(zhu)用聚(ju)氯(lv)乙(yi)烯絕(jue)(jue)緣(yuan)軟電(dian)纜(lan)(lan)(lan)，升降機(ji)專(zhuan)用電(dian)纜(lan)(lan)(lan)，KVV22、KVVP2、KYJV22、KYJVP2-22控制電(dian)纜(lan)(lan)(lan)、VV22、VLV22、YJV22、YJLV22電(dian)力電(dian)纜(lan)(lan)(lan)、JKYJ、JKLYJ架空絕(jue)(jue)緣(yuan)電(dian)纜(lan)(lan)(lan)，并(bing)可設計生(sheng)(sheng)產(chan)特(te)種(zhong)要求產(chan)品(pin)。
   公司通過ISO9001質量管(guan)(guan)理體系(xi)認證(zheng)、ISO14001環境(jing)管(guan)(guan)理體系(xi)認證(zheng)、OHSAS18001職業健(jian)康安(an)全管(guan)(guan)理體系(xi)認證(zheng)，“海豐(feng)塔”牌商(shang)(shang)標曾被山東(dong)省工(gong)商(shang)(shang)局(ju)認定為省著名(ming)商(shang)(shang)標。建筑(zhu)五芯電纜獲(huo)得(de)山東(dong)技術創新三等獎，省工(gong)商(shang)(shang)局(ju)授(shou)予(yu)“重合同守信用(yong)”企(qi)業，濱(bin)州(zhou)市委授(shou)予(yu)“文明(ming)私營企(qi)業”，濱州市(shi)委市(shi)政府授予“濱州市(shi)企業(ye)家大會(hui)銅獅獎”,被濱州市(shi)工業(ye)和信息化局評為“濱州市(shi)隱形冠軍”等榮(rong)譽稱號。
   公司的售后服(fu)(fu)務部技術力量(liang)強大，本(ben)著(zhu)“全(quan)心全(quan)意滿足客(ke)戶需求(qiu)”的服(fu)(fu)務宗旨(zhi)，隨時為(wei)客(ke)戶提(ti)供售前、售中、售后服(fu)(fu)務，免費為(wei)用戶提(ti)供技術咨詢(xun)及電纜造型(xing)、安裝指導。
海豐電纜將(jiang)秉(bing)持“品(pin)質 開拓 和諧 卓(zhuo)越”的核心價(jia)值觀。不斷(duan)(duan)提高質量(liang)和效益(yi)，努力把(ba)公司建設成為(wei)管理(li)先進、技術密集、品(pin)牌卓(zhuo)著的國(guo)內一流國(guo)際接軌的電纜企業不斷(duan)(duan)努力。

一、企業質(zhi)量理念(nian)

企業的質量方針: 堅(jian)持“以顧客(ke)為中(zhong)心(xin)，質量管理為保(bao)證，持續滿足顧客(ke)日益增長的需求”。

企業(ye)的管理理念: 以顧客為(wei)中心(xin)，以質量求生存，以信譽求發展。

企業的愿景(jing): 鑄造輝(hui)煌品牌，打造至尊品質(zhi)。

二、企業質量(liang)管理

1.質(zhi)量管理機構

公(gong)司的(de)(de)質量(liang)(liang)管(guan)理機構是(shi)由公(gong)司總經理負責的(de)(de)質量(liang)(liang)決(jue)策(ce)、領(ling)導和推(tui)進(jin)機構。公(gong)司具(ju)有(you)健全的(de)(de)質量(liang)(liang)控制(zhi)體系，明(ming)確了質量(liang)(liang)職(zhi)責和權限(xian)及相關的(de)(de)激(ji)勵措施(shi)，確保質量(liang)(liang)占(zhan)率的(de)(de)實(shi)施(shi)。

1.1質量管理機構圖

1.2質量管理職(zhi)責和權限(xian)

1.3激勵措施

為了(le)調動員(yuan)工主動參(can)與管(guan)理、參(can)與改(gai)進(jin)的(de)積(ji)極(ji)性，公司(si)制(zhi)(zhi)定并實施了(le)《質量獎懲制(zhi)(zhi)度(du)》、《優秀員(yuan)工評(ping)(ping)選(xuan)制(zhi)(zhi)度(du)》、《技工評(ping)(ping)選(xuan)制(zhi)(zhi)度(du)》、《合(he)理化改(gai)進(jin)制(zhi)(zhi)度(du)》，完善(shan)了(le)員(yuan)工主動參(can)與的(de)激勵機制(zhi)(zhi)。公司(si)每(mei)年度(du)進(jin)行評(ping)(ping)選(xuan)一次，對工作積(ji)極(ji)，技術精湛(zhan)的(de)員(yuan)工和(he)對卓有(you)成效的(de)創意和(he)改(gai)善(shan)方案，給予獎勵、提升和(he)表彰。

2.質量管理體系

2.1 質量方針和目標

質量方針: 以顧客(ke)為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客(ke)日益(yi)增長(chang)的需要

質(zhi)量目標：

（1）為(wei)顧客提供滿意(yi)的標準產品和服(fu)務，顧客滿意(yi)率90%，今后三(san)年每年遞增0.2%。。

（2）產(chan)品出廠合格率達到100%。

（3）保證(zheng)國家抽檢(jian)合(he)格率為100%。

a)供(gong)銷(xiao)部：確保從合格(ge)供(gong)方采購原材料，及時供(gong)應，滿足生產要求。顧客(ke)投訴處理(li)率100%。

b)生技部：成品一(yi)次交檢(jian)合格率(lv)達到(dao)95%以上，今(jin)后(hou)三年每(mei)年遞增0.2%，及時(shi)提供工藝文件(jian)及檢驗規程(cheng)。

c)管(guan)理部：按(an)《年度培訓計劃》實施，最終檢驗準確率100%

本公司(si)的(de)(de)質(zhi)量(liang)方針(zhen)(zhen)和(he)目(mu)(mu)標是(shi)全(quan)公司(si)質(zhi)量(liang)的(de)(de)追求和(he)進行(xing)不(bu)懈努力爭取達到的(de)(de)水平(ping)，我(wo)們愿全(quan)體職(zhi)工一起學習，理(li)解(jie)，并(bing)將質(zhi)量(liang)手冊和(he)支持性文件資料所(suo)規定的(de)(de)要(yao)求，層層展開落實到每(mei)個部門、崗(gang)位和(he)個人(ren)。各級人(ren)員都(dou)必須按質(zhi)量(liang)程序進行(xing)控(kong)制，以(yi)實際行(xing)動(dong)認(ren)真貫徹質(zhi)量(liang)方針(zhen)(zhen)和(he)質(zhi)量(liang)目(mu)(mu)標。

2.2質量教育

公司為提高員工(gong)質量意識，定期對員工(gong)進行質量培訓(xun)，學習相關法

律法規。制(zhi)(zhi)定《員(yuan)工(gong)(gong)質量、安全教育(yu)管(guan)理制(zhi)(zhi)度》和《員(yuan)工(gong)(gong)崗位培(pei)訓制(zhi)(zhi)度》，不斷強化和完善培(pei)訓管(guan)理機制(zhi)(zhi)。

2.3 質(zhi)量法規(gui)

公司始(shi)終堅(jian)持(chi)依法(fa)經營(ying)(ying)、誠信經營(ying)(ying)的原則。嚴(yan)格遵守國家《產(chan)品質量法(fa)》等相(xiang)關法(fa)律法(fa)規，保(bao)證(zheng)產(chan)品質量安全符合國家有(you)關產(chan)品標(biao)準。

2.4質量責任賠償制度

為了明確質(zhi)量(liang)責任(ren)(ren)(ren)，公司制定質(zhi)量(liang)責任(ren)(ren)(ren)追究制度，對每位員工在其承擔質(zhi)量(liang)責任(ren)(ren)(ren)范圍內出現的質(zhi)量(liang)問題予以追究，以提高產(chan)品質(zhi)量(liang)、工作(zuo)質(zhi)量(liang)。

2.5持(chi)續改進

加強(qiang)管理制度(du)執行(xing)的(de)(de)檢(jian)查(cha)力(li)度(du)，大力(li)開展管理文(wen)件適用性評(ping)(ping)審(shen)(shen)工作(zuo)，及時查(cha)找、分析(xi)制度(du)中存在的(de)(de)不(bu)(bu)適宜(yi)性，提出合理可行(xing)、防漏不(bu)(bu)缺(que)的(de)(de)措施(shi)，每年(nian)定期開展公司(si)內(nei)部(bu)質量審(shen)(shen)核、管理評(ping)(ping)審(shen)(shen)工作(zuo)。不(bu)(bu)斷規(gui)范、健全內(nei)部(bu)審(shen)(shen)核各項實施(shi)記錄，較好地(di)保證(zheng)了體(ti)系(xi)的(de)(de)有(you)效運行(xing)。

3.質量安全管理風險

3.1質量投訴處理

為(wei)保證不斷提高產品質(zhi)量，提升公司質(zhi)量服務水平，在公司ISO9001：2008質(zhi)量(liang)管理體(ti)系《與顧(gu)(gu)(gu)客有關(guan)的(de)過程控(kong)制程序》中明確了顧(gu)(gu)(gu)客對產品(pin)的(de)需求、評審(shen)及服務，通過顧(gu)(gu)(gu)客熱線電話(hua)、顧(gu)(gu)(gu)客投訴(su)、走(zou)訪顧(gu)(gu)(gu)客與顧(gu)(gu)(gu)客

直接溝通、定期(qi)的(de)問(wen)卷調查(cha)等方式收集顧(gu)客(ke)投訴(su)或者潛在抱怨(yuan)信息(xi)，通過對(dui)競(jing)爭對(dui)手(shou)的(de)考察及顧(gu)客(ke)對(dui)其他對(dui)手(shou)產(chan)品(pin)的(de)評價(jia)，收集顧(gu)客(ke)對(dui)產(chan)品(pin)與(yu)服務的(de)期(qi)望，主(zhu)動進(jin)行(xing)預(yu)防(fang)來減少(shao)顧(gu)客(ke)投訴(su)。

建立(li)健全了受理和(he)處理產品質量(liang)和(he)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務質量(liang)投訴的控制程序。設定供銷(xiao)部(bu)為售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務主體，負責(ze)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后(hou)的一切投訴接待(dai)、所有投訴處理的協(xie)調和(he)落實。同時每年進(jin)行(xing)一次顧客滿(man)意度調查，對顧客潛(qian)在不滿(man)進(jin)行(xing)分析，并將整改(gai)落實到(dao)責(ze)任部(bu)門。

3.2質量風險監測

企業建立了產(chan)品(pin)質量(liang)控制檔案，完善和健全(quan)了關鍵風(feng)險點監測，實行記錄(lu)存(cun)檔的(de)管理措施，定(ding)期分析(xi)質量(liang)狀況(kuang)，為生產(chan)優質穩定(ding)的(de)產(chan)品(pin)提供系(xi)統保障，全(quan)面降低(di)了質量(liang)安全(quan)風(feng)險。

質量風險點(dian)監測和預防措施

3.3應急處理

（1）重大(da)質量事故應急預案

根據有(you)(you)關規定(ding)，出廠產品重大質量(liang)事(shi)故必(bi)須按(an)相(xiang)(xiang)關的(de)產品標(biao)準嚴格(ge)(ge)檢驗和控制，我(wo)們按(an)要求制定(ding)了相(xiang)(xiang)關檢驗制度，產品檢驗合格(ge)(ge)后(hou)方可(ke)出廠。嚴把工序過程(cheng)質量(liang)關，做到(dao)事(shi)前有(you)(you)效(xiao)控制，出廠產品嚴格(ge)(ge)按(an)照相(xiang)(xiang)關標(biao)準執行，經(jing)檢驗不合格(ge)(ge)產品堅決不予出廠。

（2）重大質量(liang)事(shi)故報告與(yu)處理(li)

公司《質(zhi)量(liang)事(shi)故分析報告規定(ding)》中明(ming)確了發生重(zhong)大質(zhi)量(liang)事(shi)故后(hou)的報告及(ji)相應的處(chu)理(li)措(cuo)施(shi)，重(zhong)大質(zhi)量(liang)事(shi)故發生后(hou)，及(ji)時采取積極有效的措(cuo)施(shi)。一方面(mian)(mian)主動收(shou)回(hui)(hui)存在(zai)質(zhi)量(liang)安全(quan)危險的產品(pin)，并(bing)向質(zhi)量(liang)技術(shu)監督部門(men)備案；另一方面(mian)(mian)對收(shou)回(hui)(hui)的產品(pin)進(jin)行必要處(chu)理(li)。做好售(shou)前售(shou)后(hou)服務，自覺對問題產品(pin)進(jin)行召回(hui)(hui)和銷(xiao)毀(hui)。召集質(zhi)檢、生產等部門(men)負責人(ren)召開質(zhi)量(liang)問題分析會，查找不(bu)合格原因，制定(ding)整改方案，落實整改措(cuo)施(shi)，跟蹤落實情況，檢驗整改效果。

三、質量誠信管理

1.質量誠信管理

為(wei)進一步提升產(chan)品質(zhi)量，落實(shi)質(zhi)量主體責任(ren)，公司努力(li)創建質(zhi)量誠信體系，以(yi)強制認(ren)證、產(chan)品許可(ke)、國家標準(zhun)等規章制度為(wei)準(zhun)則，率先(xian)取得ISO9001質量(liang)管(guan)理體(ti)(ti)系認(ren)證并認(ren)真落(luo)實(shi)和持續改(gai)進。為(wei)確保質量(liang)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)體(ti)(ti)系的有效運行，在(zai)制定科學嚴謹的誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)管(guan)理制度的基(ji)礎(chu)上，通(tong)過嚴把進廠原材料誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)、生產組織(zhi)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)、質量(liang)監控誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)、質量(liang)技(ji)術(shu)服(fu)務誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)、人(ren)員誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)、不(bu)斷(duan)完(wan)善企(qi)業(ye)的誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)體(ti)(ti)系建設。通(tong)過制定誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)方針、誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)目標，開(kai)展企(qi)業(ye)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)相關(guan)的內容培訓，樹立員工“真誠(cheng)(cheng)做人(ren)、扎(zha)實(shi)做事”的理念(nian)，使員(yuan)工真正認識到(dao)誠(cheng)信在(zai)企業(ye)發(fa)展中的重要作用，把誠(cheng)信滲透并凝結(jie)余企業(ye)經營(ying)理念(nian)之中，貫穿于從原材料進廠(chang)到(dao)產品出(chu)廠(chang)等生產質量控制全過程，成為(wei)企業(ye)的行為(wei)方式(shi)和(he)員(yuan)工的自覺行動。

2.質量文化建設

公司(si)始終(zhong)堅(jian)持“以顧客(ke)為中心，質(zhi)量管理為保證，持續滿(man)足顧客(ke)日益(yi)增長的需求”的質(zhi)量方針。以“山東(dong)省(sheng)名牌產品”為契機，扎(zha)實推(tui)進名牌(pai)戰略，打(da)造電(dian)(dian)線電(dian)(dian)纜品牌(pai)，將(jiang)“樹立精品意識、維護品牌(pai)優勢(shi)”作(zuo)為企業(ye)質(zhi)量文化建(jian)設(she)(she)的(de)(de)重要內容來抓(zhua)，不斷提升(sheng)產品的(de)(de)使用性(xing)能(neng)，將質(zhi)量意識逐步貫(guan)穿與(yu)工序管理和操作(zuo)中(zhong)，結合系統宣貫(guan)培(pei)訓，激發廣大(da)員工參與(yu)質(zhi)量文化建(jian)設(she)(she)的(de)(de)熱(re)情，有力(li)的(de)(de)推進了(le)企業(ye)的(de)(de)質(zhi)量文化建(jian)設(she)(she)工作(zuo)。

四、質量管理基礎

1.企業產品標準

公司主要生(sheng)產、銷售“海豐塔”牌(pai)電線電纜(lan)，現行有效的(de)執行標準(zhun)為(wei): GB/T5013-2008額定電壓450/750V及以下通(tong)用橡套(tao)軟電纜; JB/T8735-2016額定電壓(ya)450/750V及以下(xia)橡皮絕緣軟線和軟電纜; GB/T5023-2008額定電(dian)壓450/750V及(ji)以(yi)下聚氯乙烯絕緣電(dian)纜; GB/T9330-2008額定電壓(ya)450/750V及(ji)以(yi)下塑料絕緣(yuan)控制電纜(lan); GB/T12527-2008額定電壓1KV架空絕緣電纜(lan)；GB/T12706-2008額定電壓1KV擠包絕緣(yuan)電(dian)力電(dian)纜.

在標(biao)準化(hua)(hua)管(guan)理(li)方(fang)面，通過(guo)認真(zhen)組(zu)織學習標(biao)準化(hua)(hua)法規和標(biao)準化(hua)(hua)管(guan)理(li)知識，將企業標(biao)準化(hua)(hua)貫穿于(yu)生(sheng)產(chan)(chan)全過(guo)程(cheng)，從(cong)原輔材(cai)料、包(bao)裝(zhuang)材(cai)料的(de)采購(gou)、半(ban)成品(pin)、成品(pin)檢驗等(deng)各個環節，均制定(ding)了相關標(biao)準。在工藝、質(zhi)量(liang)、設備、安全等(deng)方(fang)面也制訂了相關標(biao)準，從(cong)而使產(chan)(chan)品(pin)從(cong)原輔材(cai)料進廠到成品(pin)包(bao)裝(zhuang)出廠的(de)整個生(sheng)產(chan)(chan)過(guo)程(cheng)都(dou)處于(yu)標(biao)準化(hua)(hua)規范管(guan)理(li)之中，對穩定(ding)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)、提高企業管(guan)理(li)水平奠定(ding)了良好的(de)基礎。

2.企業計量水平

（1）重(zhong)視計量管(guan)理，機構健全

公(gong)司(si)(si)嚴(yan)格執行《中華(hua)人民共和國計(ji)(ji)量(liang)(liang)法》、《山東省計(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)條例(li)》等文件法規，建立健全《計(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)制(zhi)度》，生(sheng)產部全面(mian)負責(ze)公(gong)司(si)(si)的(de)計(ji)(ji)量(liang)(liang)設備管理(li)工(gong)作，設有(you)專職的(de)計(ji)(ji)量(liang)(liang)人員，負責(ze)公(gong)司(si)(si)的(de)在用計(ji)(ji)量(liang)(liang)設備管理(li)、配備和定期(qi)校檢工(gong)作。同(tong)時(shi)，公(gong)司(si)(si)加(jia)強了(le)(le)計(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)人員的(de)專業(ye)培訓，為公(gong)司(si)(si)的(de)計(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)規范化、標(biao)準化提供了(le)(le)有(you)力的(de)保障。

（2）計量器(qi)具配(pei)備符合規定

公司對在用監視、測(ce)量(liang)(liang)、計量(liang)(liang)及質量(liang)(liang)控(kong)制設備、器具統(tong)一進行摸(mo)查、分類(lei)。公司現(xian)有計量(liang)(liang)設備40臺件，主(zhu)要(yao)有(you):拉力(li)機、雙(shuang)臂(bei)電橋、投(tou)影儀(yi)、恒溫(wen)水浴、老(lao)化箱(xiang)、火花機、高壓(ya)控(kong)制臺、絕緣電阻(zu)測試(shi)儀(yi)、線材(cai)扭轉試(shi)驗機、微米千分(fen)尺、天平等(deng)。

（3）計量器具管(guan)理(li)規范，定(ding)期檢定(ding)、校檢

為確(que)保產品(pin)質量，在產品(pin)生產高工藝中嚴格(ge)過(guo)程(cheng)控制(zhi)，按(an)照公司(si)計量管理制(zhi)度以及監視和測量設(she)備(bei)管理辦法，對生產工藝過(guo)程(cheng)中的原(yuan)材料(liao)、水、氣(qi)電等加強計量管理，確(que)保計量設(she)備(bei)的正(zheng)常運行和計量的準確(que)性(xing)。 在用計(ji)(ji)量器具嚴格按(an)周期檢定，建(jian)立(li)臺(tai)賬和檢定計(ji)(ji)劃(hua)，強化現(xian)場監(jian)管和檢查，掌握(wo)其(qi)使用情(qing)況，發現(xian)問(wen)題及時處理；對存在問(wen)題部門提出整改(gai)意見，采取積(ji)極有(you)效措施進行整改(gai)，為生產優質產品(pin)奠定了堅(jian)實的計(ji)(ji)量基礎。

3.認證認可情況

為全面(mian)提升產(chan)品質量，確保各項生產(chan)經營活動規(gui)范、標準，公司先后通(tong)過(guo)3C強制認證、ISO9001質量管理體(ti)系認(ren)證、ISO14001環境(jing)管(guan)理(li)體系認證、ISO28001職業健(jian)康安(an)全體系(xi)認證和生產許可認證。

4.質量檢驗情況

公司質量檢(jian)測設備齊(qi)全(quan)，擁(yong)有拉力機、雙臂電橋、投影儀、恒溫水(shui)浴、老化箱、火花機、高壓控制臺(tai)、絕(jue)緣電阻(zu)測試儀、線材扭轉試驗(yan)機、微(wei)米千分(fen)尺等行業(ye)先進設備，專職檢驗(yan)員5名，計量(liang)員3名，技術力量(liang)(liang)雄厚，能夠(gou)按照國家規定(ding)對產(chan)(chan)品進行產(chan)(chan)前(qian)、產(chan)(chan)中、產(chan)(chan)后檢測(ce)控(kong)制(zhi)，確保(bao)不(bu)合(he)格的原料不(bu)進廠，不(bu)合(he)格的產(chan)(chan)品不(bu)出(chu)廠，產(chan)(chan)品質量(liang)(liang)得到了(le)可(ke)靠(kao)有力的保(bao)障。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

按照2016年實(shi)施(shi)的《電線電纜產品生產許可(ke)證實(shi)施(shi)細則》和2007年實施的《電線電纜(lan)產品強制性認證實施細則(ze)》，公(gong)司每年對(dui)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)職責、生產資源(yuan)提供、人力資源(yuan)要求、技(ji)術文件管(guan)理(li)、過程質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)、產品質(zhi)量(liang)(liang)檢(jian)驗、安(an)全防護和(he)其他(ta)要求進(jin)行(xing)全面自查、整改(gai)，并持續改(gai)進(jin)，保障了公(gong)司質(zhi)量(liang)(liang)體系的高效運行(xing)和(he)產品質(zhi)量(liang)(liang)符(fu)合國家標準(zhun)要求。

山東無棣(di)海豐電纜(lan)有限公司質量、售后服務承諾書

我們把名牌(pai)產(chan)品(pin)建立在用戶滿意(yi)的(de)基礎上，為用戶提供滿意(yi)的(de)服(fu)務，實行售前、售中、售后(hou)服(fu)務，樹立了(le)(le)公司(si)產(chan)品(pin)形象。加(jia)強了(le)(le)售后(hou)隊伍建設(she)，提高了(le)(le)服(fu)務人員服(fu)務意(yi)識，建立健全了(le)(le)各項規章制度(du)。

為踐行質量(liang)責任，持續打造品(pin)牌，切實服務好顧(gu)(gu)客，我公司面向社會及廣大(da)顧(gu)(gu)客鄭重承諾如(ru)下(xia):

1. 出(chu)廠產品各項指標合(he)格率100%

2. 如需售后服務，24小時(shi)內(nei)派出售后人員。

   2.產品質量保證

   公司以維護(hu)名牌產品(pin)、推進品(pin)牌建設為(wei)契(qi)機，深化全(quan)員質量意識，通過ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理標準體系(xi)執行(xing)，使產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)提高；扎實(shi)進(jin)行(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理，不(bu)斷加(jia)強公(gong)司(si)(si)標準化(hua)管(guan)(guan)理，全(quan)面提高公(gong)司(si)(si)管(guan)(guan)理水(shui)平；注重進(jin)廠原輔材料(liao)、包裝材料(liao)、半(ban)成品(pin)、成品(pin)等(deng)工序質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)控(kong)制，實(shi)現(xian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理全(quan)員(yuan)化(hua)、標準化(hua)，使公(gong)司(si)(si)產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)穩步提高。

1. 提高產品質量，促進(jin)經(jing)濟效益增長

   多(duo)年來(lai)，我(wo)們始終把質量(liang)作為企業生(sheng)存的根(gen)本，常抓不懈。層(ceng)層(ceng)夯實質量(liang)管理責任(ren)，嚴(yan)格考(kao)核，形成質量(liang)工作為生(sheng)產經營服務的宗旨。

   1. 對購(gou)進原輔材料嚴格按標(biao)準進行(xing)檢驗(yan)，不(bu)符合(he)標(biao)準的不(bu)入庫(ku)，不(bu)使用。

   2. 加強(qiang)生產全過(guo)程的質量管理，由質檢部隨時檢測，確保上道工序(xu)的不(bu)合(he)格(ge)品流入下道工序(xu)。

   （2）扎實推(tui)進名牌戰略(lve)，切實服(fu)務客戶

   通過強(qiang)(qiang)化產品(pin)過程質量(liang)控制(zhi)，加強(qiang)(qiang)售后技術服務力度和積極(ji)響應市(shi)場反饋，扎(zha)實(shi)推進名牌(pai)戰略。不(bu)斷(duan)深入強(qiang)(qiang)化全體員工的質量(liang)意識，將用戶意見征詢單、用戶座談會等質量(liang)反饋信息，及時改進、調整，保(bao)證了產品(pin)質量(liang)的提高(gao)。

   （3）抓質量(liang)和技術改造，促使(shi)產能不斷(duan)穩步攀(pan)升(sheng)

   產品質(zhi)量是(shi)(shi)企業生(sheng)存(cun)的基石，是(shi)(shi)企業競爭實(shi)力(li)的重(zhong)要組成部(bu)分。多年(nian)來，我們(men)始終堅(jian)持把“質量(liang)是企業(ye)的生命”的(de)思(si)想貫徹到(dao)生(sheng)(sheng)產經營活動的(de)全(quan)過程(cheng)中，質(zhi)量責任制(zhi)落實到(dao)每一個人(ren)，從而(er)使每個員工在(zai)實際生(sheng)(sheng)產中，都能(neng)嚴格地按“工藝規(gui)程(cheng)”操作(zuo)，遵循質量(liang)管理標準和(he)國家標準，提高(gao)了(le)崗位技能(neng)和(he)熟練程度，保證了(le)產品質量(liang)的穩(wen)定。

   3.產品召回情況

   公(gong)司嚴格遵守國家的法律法規，為切實(shi)服(fu)務客(ke)戶，建立售后服(fu)務體系，建立健全了(le)《產(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回(hui)制度》。當產(chan)(chan)品(pin)發生質(zhi)(zhi)量(liang)問題時，應進行產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)追(zhui)蹤或產(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回(hui)，其(qi)內容記錄(lu)于《產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)追(zhui)蹤表》、《產(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回(hui)演練記錄(lu)》，記錄(lu)內容包括產(chan)(chan)品(pin)名稱(cheng)、產(chan)(chan)品(pin)批次、不(bu)合格名稱(cheng)、不(bu)合格原因等。為確保(bao)出廠產(chan)(chan)品(pin)100%合格，我們做到了(le)各(ge)過程(cheng)工序(xu)質量(liang)層層把(ba)關、事前控制，從(cong)原輔材(cai)料進廠(chang)控制入手，加強對工序(xu)缺(que)陷產品(pin)、不(bu)合格品(pin)的處置力度，形成了(le)有效的處置程(cheng)序(xu)和方法(fa)，制訂了(le)生產過程(cheng)中半成品(pin)、成品(pin)的不(bu)合格品(pin)管理制度，實行檢驗員(yuan)跟班(ban)檢驗，保(bao)證了(le)入庫產品(pin)100%的合格。

   近年(nian)來，公司質量(liang)管控(kong)水平不斷提(ti)高，產(chan)品質量(liang)穩定，出廠產(chan)品均符合(he)國家相關標準要求，在實際銷售、質量(liang)服務過(guo)程(cheng)中沒(mei)有產(chan)品召回情況。

   4.產品“三包”責任

   為履行企業質量主體(ti)(ti)責任，以維護顧(gu)客利益，我們扎實開展售前(qian)、售中、售后服(fu)務。公司對顧(gu)客在搬運、保(bao)管不當，造成(cheng)的線體(ti)(ti)破損、劃傷，主動進(jin)行 “保修、包(bao)(bao)退、包(bao)(bao)換”上門(men)服務(wu)。迄今(jin)為止，尚未出現(xian)以(yi)上問題(ti)，客戶(hu)滿意度較高。

   報告總結

   質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理是(shi)企業的(de)(de)(de)(de)生命，信(xin)(xin)用是(shi)企業的(de)(de)(de)(de)根本(ben)，也是(shi)制(zhi)約企業發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)因素之(zhi)一，沒有一勞永逸的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)，只有持(chi)續(xu)改進的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理體系，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)用需要(yao)(yao)卓越的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)支(zhi)撐，需要(yao)(yao)優秀的(de)(de)(de)(de)服務體系。未(wei)來公司將以(yi)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)責任感和高度(du)的(de)(de)(de)(de)使命感來扎實(shi)推進質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理，穩(wen)固維(wei)護企業信(xin)(xin)用。以(yi)卓越的(de)(de)(de)(de)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)戰領市場，以(yi)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)譽留住顧(gu)客，推進質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理體系的(de)(de)(de)(de)持(chi)續(xu)改進和高效(xiao)運行，全面強(qiang)化(hua)全員維(wei)護名牌形象，打造電線電纜精品(pin)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)意(yi)識，將“質量就是生(sheng)命(ming)”、“信用就是根本”的工(gong)作理(li)念，付諸(zhu)于行動。通過(guo)進一(yi)步開展降低成本(ben)、增加效(xiao)益、管理(li)提升活動，將《質(zhi)量手(shou)冊》的精髓(sui)實(shi)踐于企業生產工(gong)序中，落(luo)實(shi)在過(guo)程質(zhi)量監管上，不(bu)斷提高工(gong)作責任(ren)心(xin)和管控力度，為廣大顧客提供優(you)質(zhi)產品(pin)和服(fu)務，堅決履行企業的質(zhi)量主體責任(ren)，以質(zhi)量為根(gen)、誠信為本(ben)，向質(zhi)量要效(xiao)益、促發展，真(zhen)正達到誠信經營、以質(zhi)取勝。