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服務理念1、除我(wo)之外，任何(he)人都(dou)是我(wo)的客(ke)戶 2、要(yao)(yao)針對每(mei)個客(ke)戶的具體需要(yao)(yao)提供具有個性化及(ji)超乎(hu)想象的服務 3、對解決客戶的問題負有使命感 4、客戶的抱怨是(shi)我們成(cheng)長的養(yang)料 5、要(yao)履行(xing)對(dui)客戶的所有承諾 6、要(yao)與客戶建立并(bing)保持(chi)和諧友好的關系 7、每天微笑對待所(suo)有的客戶(hu)(hu)并用眼睛(jing)與客戶(hu)(hu)交(jiao)流、用心(xin)靈與客戶(hu)(hu)溝通 8、不回答客戶“我(wo)不知道” 9、做任(ren)何事情都會善始善終并承擔責任(ren) |
