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服務理念1、除我之外，任何人(ren)都是我的客戶 2、要針對每(mei)個客戶(hu)的(de)具體需要提供(gong)具有個性化(hua)及超(chao)乎(hu)想象的(de)服(fu)務(wu) 3、對解決客戶(hu)的問題負(fu)有使命感 4、客戶的(de)抱(bao)怨(yuan)是我們成長的(de)養(yang)料 5、要(yao)履行(xing)對客戶的所有承諾 6、要與客戶建(jian)立并保持(chi)和諧友(you)好(hao)的(de)關系 7、每天微笑(xiao)對待(dai)所有的客(ke)戶(hu)并用眼睛與(yu)客(ke)戶(hu)交流、用心(xin)靈與(yu)客(ke)戶(hu)溝通 8、不(bu)回答(da)客戶“我(wo)不(bu)知道” 9、做任何事情(qing)都(dou)會善始善終并承擔責任 |
